Kebijakan Pengembalian Dana
Halaman ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk pembelian produk digital di DriverGas.
Prinsip Umum
Produk DriverGas bersifat digital. Setelah pembayaran berhasil dan produk digital sudah diproses ke akun pengguna, transaksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan.
Refund Dapat Dipertimbangkan Jika
- Pembayaran berhasil tetapi produk digital belum masuk ke akun.
- Terjadi pembayaran ganda untuk order yang sama.
- Terjadi kesalahan sistem yang dapat diverifikasi oleh tim DriverGas.
Refund Tidak Berlaku Jika
- Produk digital sudah berhasil digunakan atau diklaim.
- Pengguna salah memilih produk, akun, atau nominal.
- Akun terbukti melanggar syarat layanan atau melakukan penyalahgunaan sistem.
Cara Mengajukan Refund
Kirim email ke cs.drivergas@gmail.com dengan data email akun, order ID, nominal pembayaran, waktu pembayaran, dan bukti transaksi. Tim kami akan melakukan pengecekan sebelum keputusan refund diberikan.